Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PIOTROWSCY.STORE

Data ostatniej aktualizacji: 25 marca 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.piotrowscy.store.

  2. Właścicielem i administratorem sklepu jest BINFALSE Łukasz Piotrowski z siedzibą przy ul. Kwiatowej 1, 26-020 Śladków Mały, NIP: 6371995581 , REGON: 120805481, telefon kontaktowy: +48 694994647, adres e-mail: office@piotrowscy.store.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.

  4. Regulamin jest dostępny dla wszystkich Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu www.piotrowscy.store/regulamin.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.piotrowscy.store.

  2. Sprzedawca – BINFALSE Łukasz Piotrowski, ul. Kwiatowa 1, 26-020 Śladków Mały, NIP: 6371995581 , REGON: 120805481.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

  6. Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  7. Konto – zbiór danych przechowywanych w systemie teleinformatycznym Sklepu dotyczących danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień.

  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów na odległość za pośrednictwem Sklepu.

  9. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

    • Urządzenie z dostępem do internetu

    • Aktualna wersja przeglądarki internetowej

    • Aktywne konto e-mail

    • Włączona obsługa plików cookies

  2. Sklep informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem z tych usług, a także środki techniczne dostępne w celu ich zminimalizowania, opisane są w Polityce Prywatności.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw i dóbr osobistych osób trzecich.

  2. Klient jest zobowiązany do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

  3. Klient jest zobowiązany do niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym wulgarnych lub naruszających prawa innych osób.

§ 5. Rejestracja i prowadzenie Konta

  1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić formularz rejestracji, podając wymagane dane oraz adres e-mail.

  2. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne, ale może być niezbędne do składania zamówień w Sklepie.

  3. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie rejestracji.

  4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto bez podania przyczyny poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 6. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

  2. Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki:

    • Wybór produktów i dodanie ich do koszyka

    • Wybór metody dostawy i płatności

    • Podanie danych do wysyłki i faktury

    • Potwierdzenie zamówienia

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:

    • Dane podane przez Klienta są niekompletne lub nieprawidłowe

    • Produkt nie jest dostępny w magazynie

  6. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze. W okresach zwiększonego ruchu (np. święta) czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć.

§ 7. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

  3. Sklep oferuje następujące metody płatności:

    • Płatność online (przelew elektroniczny, karta płatnicza)

    • Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

    • Przelew tradycyjny

  4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie, zamówienie może zostać anulowane.

§ 8. Dostawa

  1. Sklep realizuje dostawy na terenie całej Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów poza jej granicami.

  2. Dostawa jest realizowana za pośrednictwem firm kurierskich.

  3. Koszty dostawy:

    • Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień

  4. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z numerem śledzenia, który umożliwi monitorowanie statusu przesyłki.

  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które zostały wysłane poprawnie, lecz zostały zagubione, skradzione lub w jakikolwiek sposób nie dotarły do rąk klienta przez pomyłkę ze strony firmy kurierskiej.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

  3. Klient może skorzystać ze wszystkich wymienionych na stronie form kontaktu.

  4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

  6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

    • O dostarczanie produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

    • O dostarczanie produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

    • O dostarczanie produktów, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia

    • O dostarczanie produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

§ 10. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientom Produktów bez wad.

  2. W przypadku otrzymania wadliwego produktu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w ciągu 24 godzin od dostawy.

  3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: office@piotrowscy.store lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

  4. Reklamacja powinna zawierać:

    • Dane Klienta

    • Numer zamówienia

    • Opis wady Produktu

    • Datę wykrycia wady

    • Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)

  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokryje koszty wysyłki zwrotnej.

  7. Produkty objęte są gwarancją producenta, która zazwyczaj wynosi od 6 do 24 miesięcy.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

    • Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego

    • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej

    • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów

  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 12. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w celach marketingowych.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.piotrowscy.store/polityka-prywatnosci.

§ 13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

  3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.

  4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu umowy sprzedaży.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

    • Zmiany przepisów prawa

    • Zmiany sposobów płatności i dostaw

    • Zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych usług

    • Zmiany danych Sprzedawcy

  2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 3841. Kodeksu cywilnego, to jest Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.

  3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących Konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już złożone zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane umowy.

  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta; ustawy o ochronie danych osobowych.

  5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

  6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.